L'idée clé
Le management s’appuie sur des croyances rarement vérifiées (le chiffre dit le vrai, la structure règle tout). Faute de connaître le travail réel, il décide dans l’abstrait. Comprendre ce que font vraiment les gens précède toute réforme.
Pour un jeune manager
Invite à aller voir le travail réel avant de juger ou de réorganiser.
La limite
Ton critique et théorique ; peu d’outils directement applicables.
Cette fiche décrit des idées et ne reproduit aucun passage de l'ouvrage. Pour aller plus loin, procurez-vous le livre.