L'idée clé
Chaque conversation vraie peut changer une relation ou une trajectoire ; l’esquive répétée, elle, coûte cher. « La conversation, c’est la relation » : ce qu’on n’ose pas se dire finit par définir ce qu’on est ensemble. L’ouvrage outille l’art d’aborder un sujet dur avec présence et sans détour.
Pour un jeune manager
Bon pour préparer une conversation que vous redoutez : la structure d’ouverture est réutilisable telle quelle.
La limite
Approche par la conversation individuelle ; peu de choses sur le collectif et l’organisation.
Cette fiche décrit des idées et ne reproduit aucun passage de l'ouvrage. Pour aller plus loin, procurez-vous le livre.