L'idée clé
Face à la complexité, on ajoute des règles et des structures qui aggravent le problème ; mieux vaut agir sur la coopération. Six règles simples — comprendre le travail réel, renforcer les intégrateurs, donner du pouvoir — recréent de la coopération. La performance vient des gens qui coopèrent, pas des organigrammes.
Pour un jeune manager
Bon antidote à la tentation de régler les problèmes par plus de procédures.
La limite
Pensé pour de grands groupes complexes ; l’échelle dépasse souvent celle d’un manager débutant.
Cette fiche décrit des idées et ne reproduit aucun passage de l'ouvrage. Pour aller plus loin, procurez-vous le livre.