Deux collaborateurs ne se parlent plus depuis trois semaines

Depuis une erreur sur le dossier d'un client important, Julie et Karim, comptables dans votre cabinet de huit personnes, ne s'adressent plus la parole. Ils communiquent par post-it ou vous demandent de transmettre les messages. Cela fait trois semaines, l'open space est tendu, et un troisième collègue vous a glissé hier qu'il redoute certaines journées à cause de l'ambiance. Vous n'avez encore rien dit, en espérant que ça se tasse tout seul.

Que faites-vous ?