Le collaborateur revient tous les jours vous demander « et là, je fais quoi ? »

Léa, comptable junior depuis deux mois dans votre cabinet d'expertise, s'occupe désormais du fichier de suivi clients. Presque chaque jour, elle vient à votre bureau : « et là, je fais quoi si le client n'a pas répondu ? », « je mets quoi dans cette colonne ? ». Vous répondez à chaque fois pour ne pas la laisser en difficulté, mais vous repassez du temps sur une tâche que vous aviez pourtant confiée.

Que faites-vous ?