Échelle d'escalade (informel → formel → RH)

Pour savoir où vous en êtes et quand passer la main. Évite de rester bloqué dans l'informel qui ne marche plus, comme de dégainer les RH trop tôt.

Comment l'utiliser

1Situez l’écart sur l’échelle : première fois, répétition, ou faute grave.
2Choisissez le niveau adapté et son cadre (oral, écrit, RH).
3Franchissez un niveau seulement si le précédent n’a pas suffi (sauf gravité).
4Documentez à chaque niveau : dates, faits, ce qui a été dit et convenu.

Pièges à éviter

✕Rester au niveau 1 en boucle en espérant que ça passe : la répétition sans suite est un feu vert.
✕Sauter direct aux RH pour un premier écart bénin : vous grillez la relation et votre marge.
✕Franchir un niveau sans avoir documenté le précédent : la procédure devient contestable.

Références

High Output Management

Le modèle

Placeholders [entre crochets]

ÉCHELLE D'ESCALADE

NIVEAU 1 — Recadrage informel (votre rôle)
Écart isolé ou premier. Oral, en privé. Trame en 5 étapes. On note pour soi.

NIVEAU 2 — Recadrage formel (votre rôle, cadre plus net)
Écart qui se répète malgré le niveau 1. Entretien posé, attentes écrites (mail de suivi), date de point ferme. Toujours pas une sanction.

NIVEAU 3 — RH / disciplinaire (PAS votre rôle seul)
Répétition persistante, ou faute grave, ou sujet sensible (harcèlement, sécurité, santé). On escalade : les RH mènent la procédure.

OÙ J'EN SUIS : [niveau]
CE QUI DÉCLENCHE LE PASSAGE AU NIVEAU SUIVANT : [critère]
FAITS CONSIGNÉS : [dates + faits]

Cet outil fait partie du module Recadrer et traiter les situations difficiles. 8 situations pour vous entraîner.

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