← Le feedback, dans les deux sens
Canevas5 min
Le journal de feedback
En continu, pour garder une trace de ce que vous dites réellement à chacun, et vérifier — chiffres à l'appui — que vous ne donnez pas dix fois plus de correctif que de positif à certaines personnes, et l'inverse à d'autres.
Comment l'utiliser
- 1Après chaque feedback donné, notez trois choses : à qui, quel type (positif/correctif), et en une ligne, sur quoi.
- 2Une fois par mois, comptez le ratio positif/correctif par personne.
- 3Repérez les angles morts : qui n'a reçu aucun feedback depuis longtemps ? qui n'en reçoit que du correctif ?
- 4Ajustez le mois suivant, en visant consciemment les personnes oubliées.
Pièges à éviter
- ✕Ne noter que les feedbacks correctifs, parce que les positifs semblent « aller de soi » : c’est justement ce qui fausse le ratio.
- ✕Transformer le journal en outil de surveillance de l’équipe plutôt qu’en miroir de votre propre pratique.
- ✕Le remplir une fois puis l’abandonner : son utilité vient de la relecture mensuelle, pas de la collecte seule.
Références
Le modèle
Placeholders [entre crochets]JOURNAL DE FEEDBACK — [mois] | Date | Personne | Type (positif/correctif) | Sujet en une ligne | |------|----------|---------------------------|---------------------| | [jj/mm] | [prénom] | [positif] | [ex. : a anticipé un problème client] | | [jj/mm] | [prénom] | [correctif] | [ex. : retard non signalé] | BILAN DU MOIS [Prénom A] : [nb] positifs / [nb] correctifs [Prénom B] : [nb] positifs / [nb] correctifs [...] CE QUE JE REMARQUE - Qui n'apparaît presque jamais dans ce tableau : [prénom(s)] - Qui n'a que du correctif : [prénom(s)] MON AJUSTEMENT POUR LE MOIS PROCHAIN [action concrète, ex. : « donner un feedback positif précis à X avant le 15 »]
Cet outil fait partie du module Le feedback, dans les deux sens. 8 situations pour vous entraîner.