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Les 7 questions de coaching à glisser dans vos 1:1

En 1:1, dès que vous sentez l'envie de donner un conseil ou une solution toute faite. Remplacez la réponse par une des sept questions, dans l'ordre ou pas, et laissez le silence faire le travail.

Comment l'utiliser

  1. 1Résistez à l'envie de répondre à la première phrase du collaborateur par un conseil.
  2. 2Posez une question ouverte, puis taisez-vous — comptez cinq secondes avant de relancer.
  3. 3Après chaque réponse, demandez « et quoi d'autre ? » deux ou trois fois avant de changer de sujet.
  4. 4Terminez par la question de clôture, même si le temps presse.
  5. 5Ne posez jamais plus de deux questions d'affilée sans laisser l'autre parler entre les deux.

Pièges à éviter

  • ✕Poser la question puis répondre à sa place au bout de trois secondes de silence : le silence est inconfortable, c'est voulu.
  • ✕Utiliser les questions comme un interrogatoire mécanique plutôt que comme un fil conducteur naturel.
  • ✕Sauter directement à « de quoi as-tu besoin de ma part » : ça invite à demander une solution avant d'avoir clarifié le problème.

Références

The Coaching Habit

Le modèle

Placeholders [entre crochets]
LES 7 QUESTIONS — à garder sous les yeux pendant le 1:1

1. OUVERTURE : « Qu'est-ce qui te préoccupe le plus, là, maintenant ? »
2. RELANCE (à répéter) : « Et quoi d'autre ? »
3. FOCUS : « De tout ça, qu'est-ce qui compte vraiment pour toi ? »
4. OBJECTIF : « Qu'est-ce que tu voudrais, idéalement ? »
5. SOUTIEN : « De quoi as-tu besoin de ma part ? »
6. ARBITRAGE : « Si tu dis oui à ça, à quoi dis-tu non ailleurs ? »
7. CLÔTURE : « Qu'est-ce que tu retiens de cet échange ? »

RÈGLE : après chaque question, silence. Comptez jusqu'à cinq dans votre tête avant de relancer ou de reformuler. La réponse la plus utile arrive souvent après le silence, pas avant.

À ÉVITER : enchaîner les sept comme un questionnaire. Deux ou trois bien posées valent mieux que sept récitées.

Cet outil fait partie du module Les 1:1 et les rituels d'équipe. 8 situations pour vous entraîner.

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