L'idée clé
La sécurité psychologique — pouvoir prendre un risque interpersonnel sans crainte d’humiliation — est le meilleur prédicteur de la performance d’une équipe. Elle ne s’oppose pas à l’exigence : c’est leur combinaison qui produit l’apprentissage. Le manager la construit surtout par la façon dont il réagit aux mauvaises nouvelles.
Pour un jeune manager
La référence scientifique sur le sujet. À lire pour comprendre pourquoi « des questions ? » ne fait jamais parler personne.
La limite
Académique par endroits ; les leviers concrets tiennent en quelques pages qu’il faut aller chercher.
Cette fiche décrit des idées et ne reproduit aucun passage de l'ouvrage. Pour aller plus loin, procurez-vous le livre.
Modules liés
Situations qui s'y réfèrent
- Votre meilleur élément humilie les autres en réunion
- Vous avez pris une mauvaise décision et l'équipe le sait
- Une erreur de réglage coûte 8 000 € à l'atelier
- Le junior ne pose jamais de question et rend en retard
- Réunion d'équipe : personne ne parle sauf vous
- Vous avez vous-même fait une erreur visible de toute l’équipe
- Un collaborateur vous cache un problème jusqu’au dernier moment
- La direction demande « qui est responsable ? »
- La réunion d’équipe est dominée par deux personnes
- La rétro tourne à la séance de reproches