L'idée clé
Savoir recevoir un feedback est une compétence distincte de savoir en donner, et souvent plus décisive. Trois « déclencheurs » (la vérité, la relation, l’identité) nous font rejeter un retour même utile. On peut choisir d’en extraire quelque chose sans tout accepter.
Pour un jeune manager
Rare et précieux : le livre traite du feedback qu’on reçoit, y compris injuste. Utile face à un N+1 maladroit.
La limite
Dense ; demande un peu d’effort pour en tirer les gestes concrets.
Cette fiche décrit des idées et ne reproduit aucun passage de l'ouvrage. Pour aller plus loin, procurez-vous le livre.