Canevas60 min

La charte de sécurité psychologique d'équipe

À construire collectivement avec l'équipe — pas à rédiger seul dans son coin —, par exemple lors d'un séminaire ou d'une rétrospective. À relire ensemble tous les trimestres, pas à afficher une fois pour l'oublier.

Comment l'utiliser

1Réunissez l’équipe et expliquez l’objectif : écrire ensemble ce qui permet de se tromper et de parler sans risque.
2Demandez à chacun ce qui, aujourd’hui, empêche de dire « je ne sais pas » ou « j’ai un problème ».
3Faites émerger quatre à six engagements concrets, formulés en actions, pas en valeurs vagues.
4Incluez un engagement symétrique pour vous, le manager, et mettez-le en premier.
5Affichez la charte quelque part de visible et relisez-la ensemble tous les trimestres.
6Ajustez-la si un engagement ne tient pas dans la pratique : une charte qui ne sert à rien se réécrit.

Pièges à éviter

✕Écrire la charte seul et l’annoncer à l’équipe au lieu de la construire avec elle : elle devient un poster, pas un engagement.
✕Multiplier les engagements creux (« bienveillance », « respect ») au lieu d’actions vérifiables.
✕L’afficher puis ne jamais la relire : une charte qu’on ne relit pas meurt en trois semaines.

Références

The Fearless Organization The Culture Code

Le modèle

Placeholders [entre crochets]

CHARTE DE SÉCURITÉ PSYCHOLOGIQUE — équipe [nom], [date]

CE QU'ON SE DOIT LES UNS AUX AUTRES
1. On peut dire « je ne sais pas » ou « je me suis trompé » sans que ça soit retenu contre nous plus tard.
2. Un problème signalé tôt vaut mieux qu'un problème caché : on remercie celui qui alerte, on ne le punit pas.
3. On critique les idées, jamais les personnes — et jamais un collègue devant [un client / la direction] sans lui en avoir parlé avant.
4. Celui qui n'a pas parlé a le droit qu'on lui demande son avis, sans que ce soit un piège.
5. [Engagement propre à l'équipe, à écrire ensemble]

CE QUE MOI, [PRÉNOM DU MANAGER], JE M'ENGAGE À FAIRE
- Annoncer mes propres erreurs en premier, y compris les récentes.
- Ne jamais réagir à chaud à une mauvaise nouvelle : je prends le temps s'il le faut.
- Vous dire clairement quand je n'ai pas la réponse.

SI CETTE CHARTE N'EST PAS RESPECTÉE
[comment on se le dit entre nous, sans attendre le bilan annuel]

PROCHAINE RELECTURE COLLECTIVE LE : [date, dans 3 mois]

Cet outil fait partie du module Confiance et sécurité psychologique. 8 situations pour vous entraîner.

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