La cartographie maîtrise / délégation

Quand vous managez un ou plusieurs experts dont vous ne maîtrisez pas le métier. À remplir en préparation d'une réorganisation, ou simplement pour clarifier votre rôle avec vous-même avant d'agir.

Comment l'utiliser

1Listez les sujets sur lesquels votre équipe travaille (méthodes, techniques, outils).
2Pour chacun, notez honnêtement si vous en maîtrisez le fond.
3Sur les sujets non maîtrisés, identifiez ce qui reste de votre ressort : délai, budget, priorité, risque, communication externe.
4Formalisez pour chaque sujet qui décide du « comment » et qui décide du « quoi / quand / combien ».
5Partagez cette répartition avec les personnes concernées : elle doit être explicite, pas supposée.

Pièges à éviter

✕Vouloir comprendre le fond technique en détail pour « avoir l’air légitime » : vous perdez du temps sur un terrain qui n’est pas le vôtre.
✕Déléguer aussi le quoi et le quand, pas seulement le comment : vous perdez alors toute prise sur les priorités et les délais.
✕Ne jamais formaliser la règle : sans elle, chaque désaccord redevient un rapport de force improvisé.

Références

Le manager au quotidien The Making of a Manager

Le modèle

Placeholders [entre crochets]

CARTOGRAPHIE MAÎTRISE / DÉLÉGATION — [votre équipe, date]

Sujet : [ex. architecture technique]
Je maîtrise le fond ? Non
Qui décide du COMMENT : [expert, prénom]
Qui décide du QUOI / QUAND / COMBIEN : Moi

Sujet : [ex. relation client]
Je maîtrise le fond ? Oui
Qui décide du COMMENT : Moi
Qui décide du QUOI / QUAND / COMBIEN : Moi

Sujet : [ex. choix d'un outil interne]
Je maîtrise le fond ? Non
Qui décide du COMMENT : [expert, prénom]
Qui décide du QUOI / QUAND / COMBIEN : Ensemble (impact sur le budget)

MA RÈGLE POUR CE QUE JE NE MAÎTRISE PAS :
« Je ne discute jamais le COMMENT technique. Je pose des questions pour comprendre les options et leurs conséquences, puis je décide ou j'arbitre sur le QUOI, le QUAND, le COMBIEN et le RISQUE pour l'équipe et le client. »

MA QUESTION-TYPE POUR CADRER UN EXPERT :
« Si tu devais choisir entre [option A] et [option B], qu'est-ce que ça change pour [délai / coût / risque] ? »

Cet outil fait partie du module Légitimité : anciens pairs, plus âgés, experts. 8 situations pour vous entraîner.

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