Canevas10 min

Le pourquoi en cascade

Avant d'annoncer une tâche ou un objectif qui risque de tomber à plat faute d'explication. Utile même — surtout — quand vous ne connaissez pas vous-même la raison exacte de la direction.

Comment l'utiliser

1Notez la tâche ou l’objectif tel qu’il vous a été donné, brut, sans l’habiller.
2Reliez-le au niveau équipe : à quoi sert-il concrètement pour vos collègues, au quotidien ?
3Reliez-le au niveau entreprise : quel problème ça résout, quel risque ça évite, quelle opportunité ça saisit ?
4Reliez-le au niveau client (interne ou externe) : qu’est-ce que ça change vraiment pour lui ?
5Choisissez le niveau qui parlera le plus à votre interlocuteur — tout le monde ne se motive pas par la même chose.
6Formulez une phrase courte qui relie la tâche à ce niveau, et gardez en réserve une phrase honnête pour ce que vous ignorez encore.

Pièges à éviter

✕Inventer une raison « entreprise » plausible si vous ne la connaissez pas vraiment : ça se voit, et ça se paie cher le jour où on vous contredit.
✕S’arrêter au premier niveau (« parce qu’on me l’a demandé ») : c’est justement ce qui ne motive personne.
✕Réciter les trois niveaux à chaque fois comme une formule creuse : choisissez celui qui parle vraiment à la personne en face de vous.

Références

Start With Why Les responsables porteurs de sens

Le modèle

Placeholders [entre crochets]

LE POURQUOI EN CASCADE — [tâche ou objectif]

1. LA TÂCHE, TELLE QUE DONNÉE
[ex. : « refaire le rangement du rayon jardin d'ici vendredi »]

2. CE QUE ÇA CHANGE POUR L'ÉQUIPE
[ex. : moins de temps perdu à chercher les références, moins d'erreurs de préparation client]

3. CE QUE ÇA CHANGE POUR L'ENTREPRISE
[ex. : moins de retours, une meilleure marge sur ce rayon, un argument pour la suite]

4. CE QUE ÇA CHANGE POUR LE CLIENT
[ex. : il trouve ce qu'il cherche du premier coup, il revient]

5. MA PHRASE (le niveau qui parlera le plus à [prénom / l'équipe])
« On fait [tâche], parce que [niveau choisi]. »

SI JE NE CONNAIS PAS LA VRAIE RAISON CÔTÉ DIRECTION :
« Je ne sais pas encore précisément pourquoi côté direction, je vais me renseigner. Ce que je sais, c'est que pour nous / pour le client, ça change [...]. »

Cet outil fait partie du module Donner du sens et motiver. 8 situations pour vous entraîner.

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