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Grille15 min
La revue de charge d’équipe
Toutes les deux à quatre semaines, seul ou en équipe, pour rendre visible une charge qui autrement ne se voit qu'au moment où elle déborde. Quinze minutes suffisent une fois l'habitude prise.
Comment l'utiliser
- 1Listez chaque personne de l’équipe en ligne.
- 2Notez pour chacune le nombre de dossiers ou projets ouverts en simultané.
- 3Ajoutez les signaux indirects : congés non posés, horaires tardifs, dernières fois où elle a dit « ça va » sans détail.
- 4Repérez qui est au-dessus de sa capacité réelle et qui a de la marge.
- 5Décidez d’un rééquilibrage concret avant la prochaine revue, pas « en y pensant ».
Pièges à éviter
- ✕Ne remplir la grille que pour ceux qui se plaignent : les plus discrets sont souvent les plus exposés.
- ✕Compter les dossiers sans regarder leur poids réel : trois petits dossiers ne valent pas un gros.
- ✕Faire la revue et ne jamais rééquilibrer : la grille devient un constat sans suite, donc inutile.
Références
Le modèle
Placeholders [entre crochets]REVUE DE CHARGE — équipe [nom], semaine du [date] NOM : [prénom A] Dossiers ouverts : [nombre] Congés non posés : [nombre de jours] Signal d'alerte : [ex. mails tardifs, silence inhabituel] Charge : [ ] OK [ ] à surveiller [ ] surchargé NOM : [prénom B] Dossiers ouverts : [nombre] Congés non posés : [nombre de jours] Signal d'alerte : [ex. RAS] Charge : [ ] OK [ ] à surveiller [ ] surchargé NOM : [prénom C] Dossiers ouverts : [nombre] Congés non posés : [nombre de jours] Signal d'alerte : [ex. erreurs inhabituelles] Charge : [ ] OK [ ] à surveiller [ ] surchargé QUI EST AU-DESSUS DE SA CAPACITÉ : [prénom(s)] QUI A DE LA MARGE : [prénom(s)] RÉÉQUILIBRAGE DÉCIDÉ : [quoi, pour qui, d'ici quand] PROCHAINE REVUE LE : [date]
Cet outil fait partie du module Piloter la performance : objectifs, priorités, charge. 8 situations pour vous entraîner.