Posture
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Trame45 min

La trame de rétro sans reproches

Après un incident, un livrable raté, ou simplement à la fin d'un projet. Structure la discussion pour qu'elle porte sur les causes et les actions, jamais sur les personnes.

Comment l'utiliser

  1. 1Rappelez la règle avant de commencer : « on regarde le système, pas les personnes. »
  2. 2Reconstituez les faits dans l'ordre, sans jugement, avant toute analyse.
  3. 3Demandez à chacun ce qui, selon lui, a permis que ça arrive — une cause, pas un coupable.
  4. 4Cherchez ensemble deux ou trois actions concrètes, avec un porteur et une échéance.
  5. 5Terminez par une chose qui a bien fonctionné malgré tout, à garder.

Pièges à éviter

  • ✕Laisser passer une phrase du type « c'est parce qu'untel a oublié » sans la reformuler en cause système : c'est le moment où la rétro bascule.
  • ✕Chercher des causes sans jamais déboucher sur une action datée : la rétro devient un exutoire sans suite.
  • ✕Faire la rétro seul après coup et distribuer les conclusions : l'intérêt est dans la construction collective.

Références

The Fearless OrganizationDeath by Meeting

Le modèle

Placeholders [entre crochets]
RÉTRO SANS REPROCHES — [sujet], le [date]

RAPPEL DE LA RÈGLE (à lire à voix haute en ouverture)
« On regarde ce qui s'est passé dans le système, pas qui a fait quoi. Toute phrase qui commence par un prénom accusateur, on la reformule ensemble. »

1. LES FAITS, DANS L'ORDRE (sans interprétation)
- [heure/étape] : [ce qui s'est passé, observable]
- [heure/étape] : [ce qui s'est passé, observable]

2. CE QUI A PERMIS QUE ÇA ARRIVE (causes, pas coupables)
- [cause côté process / outil / charge / information manquante]
- [cause côté process / outil / charge / information manquante]

3. CE QU'ON CHANGE
- [action] — porté par [qui] — pour le [date]
- [action] — porté par [qui] — pour le [date]

4. CE QUI A QUAND MÊME BIEN MARCHÉ, À GARDER
- [élément positif à ne pas perdre dans le changement]

Si un prénom revient plusieurs fois dans les causes : la conversation individuelle se fait à part, en 1:1 — pas ici.

Cet outil fait partie du module Les 1:1 et les rituels d'équipe. 8 situations pour vous entraîner.

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