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Canevas20 min
La carte des irritants
Quand une équipe est démotivée sans grande cause identifiable — souvent, plusieurs petits frottements quotidiens usent plus qu'un grand problème. À faire en équipe ou en tête-à-tête, une fois par trimestre.
Comment l'utiliser
- 1Demandez à chacun de lister, seul, trois choses qui lui compliquent la vie au travail chaque semaine, même petites.
- 2Rassemblez les réponses ; anonymisez-les si le format est collectif.
- 3Classez-les en trois colonnes : ce que je peux retirer seul, ce qui demande d’en parler à la direction, ce qu’on ne peut pas changer pour l’instant.
- 4Choisissez-en un seul à retirer ce mois-ci — un seul, pas dix.
- 5Annoncez ce que vous retirez et pourquoi : l'annonce compte autant que l'action elle-même.
- 6Le mois suivant, vérifiez ce qui a vraiment changé avant d’ouvrir la liste suivante.
Pièges à éviter
- ✕Vouloir tout retirer d'un coup : la liste s'essouffle, rien n'est fait à fond, plus personne n'y croit au trimestre suivant.
- ✕Collecter les irritants et ne jamais redonner de nouvelles : le silence après la liste est pire que ne pas avoir demandé.
- ✕Confondre irritant réel et caprice isolé : vérifiez que plusieurs personnes le remontent avant d’agir.
Références
Le modèle
Placeholders [entre crochets]CARTE DES IRRITANTS — [équipe ou personne], [mois] CE QUI M'USE CHAQUE SEMAINE (liste libre) - [irritant 1] - [irritant 2] - [irritant 3] CLASSEMENT Je peux le retirer seul : [...] Ça demande d'en parler à la direction : [...] On ne peut pas le changer pour l'instant (le dire aussi, ça compte) : [...] CE MOIS-CI, JE RETIRE : [un seul irritant] COMMENT : [action concrète] JE L'ANNONCE À L'ÉQUIPE LE : [date] LE MOIS PROCHAIN, JE VÉRIFIE : est-ce que [irritant retiré] est vraiment parti ?
Cet outil fait partie du module Donner du sens et motiver. 8 situations pour vous entraîner.