L'échelle des 5 niveaux d'autonomie

Avant de déléguer, pour choisir explicitement jusqu'où va la marge de manœuvre, et le dire. À reprendre à chaque nouvelle tâche confiée : le niveau ne se fixe pas pour une personne en général, mais pour un sujet donné.

Comment l'utiliser

1Identifiez la tâche précise à déléguer, pas la personne en général : le niveau se fixe sujet par sujet.
2Situez la compétence réelle de la personne sur cette tâche, et sa motivation du moment.
3Choisissez le niveau de départ dans l’échelle, du plus encadré (1) au plus autonome (5).
4Dites le niveau à voix haute, avec des mots simples : ne le laissez jamais implicite.
5Prévoyez de faire remonter le niveau dès que les preuves de compétence s’accumulent.

Pièges à éviter

✕Fixer le niveau une fois pour la personne entière, au lieu de le faire tâche par tâche.
✕Viser le niveau 5 sans jamais l’avoir annoncé clairement : la personne reste prudemment au niveau 1 par réflexe.
✕Ne jamais faire remonter le niveau même quand les preuves de compétence s’accumulent, par habitude ou par confort.

Références

Management Time: Who’s Got the Monkey?Management of Organizational Behavior

Le modèle

Placeholders [entre crochets]

LES 5 NIVEAUX D'AUTONOMIE — à choisir et à annoncer avant de déléguer

NIVEAU 1 — J'EXÉCUTE CE QU'ON ME DIT
« Fais [tâche précise] exactement comme je te l'indique, et reviens vers moi avant chaque étape. »
À utiliser quand : la personne découvre le sujet, ou l'enjeu est trop grand pour un premier essai.

NIVEAU 2 — JE PROPOSE, TU VALIDES
« Étudie [sujet], prépare une proposition, on en parle avant que tu agisses. »
À utiliser quand : elle a des idées mais pas encore l'expérience pour trancher seule.

NIVEAU 3 — J'AGIS, PUIS JE TE PRÉVIENS
« Décide et avance sur [sujet], informe-moi tout de suite après, avant que ça ait des conséquences pour d'autres. »
À utiliser quand : la compétence est là, le filet de sécurité rassure encore les deux parties.

NIVEAU 4 — J'AGIS, ON EN REPARLE AU POINT PRÉVU
« [Sujet] est à toi ; on en reparle à notre point du [jour], pas avant sauf urgence réelle. »
À utiliser quand : la personne a fait ses preuves sur ce type de sujet.

NIVEAU 5 — C'EST TON SUJET, POINT
« [Sujet] t'appartient ; je n'ai pas besoin d'en entendre parler, sauf si toi tu juges utile de m'en parler. »
À utiliser quand : la confiance est acquise et le sujet est stabilisé.

RÈGLE : annoncez le niveau explicitement au moment de déléguer, ne le laissez jamais deviner. Un niveau non dit est un niveau 1 par défaut, quoi que vous pensiez avoir confié.

Cet outil fait partie du module Déléguer sans lâcher, sans micro-manager. 8 situations pour vous entraîner.

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